Media on-line: le paradis des Pirates ou la "pompe à brouillard"

  • Posted on: 4 December 2016
  • By: Stéphane Sabourin


L'actualité récente me redonne l'occasion d'un nouveau sujet sur les pratiques media. Entre Fun Radio avec ses audiences bidonnées, l'Udecam et L'Uda à nouveaux à couteaux tirés sur les sujets de transparence, les adblock qui rentrent dans la danse et Facebook qui avoue des erreurs dans ses mesures, on croit rêver ... Dans l'excellente newsletter PetitWeb, toujours très pointue sur ces sujets, l'interview de l'agence Mediacom laisse rêveur. Cette dernière nous apprend avec une bonne dose de langue de bois que finalement si on travaille en confiance et que Facebook fait mesurer ses audiences tout ira pour le mieux avec des annonceurs dociles, en quête de simplicité, et des agences neutres et transparentes car... "Your business is my business". Un peu léger et angélique...  Car voila, tout le monde est complice dans cette affaire: éditeurs, régies, agences, trading desk, et aussi les annonceurs car leur passivité alimente ce marché…

J'avais déjà pointé du doigt la complexité des adexchange, Dsp et autres SSP qui alimente l'opacité du système, mais évidemment le sujet c'est fort peu éclairci depuis. Qu'en est-il vraiment ? Commençons du simple au plus compliqué :

Robots : Et si le futur de la relation client n'était plus humain ?

  • Posted on: 20 November 2016
  • By: Stéphane Sabourin

Il y a longtemps que je voulais faire ce billet sur les robots tellement ces derniers ont envahi la sphère médiatique, et tellement notre relation à la "robotisation" est en train de changer.  Et les innovations fusent de tous côtés ! Pour cadrer mon propos, j'exclus d'emblée les "machines suppléant aux taches ingrates de l'homme", tels les robots soudeurs ou peintres de l’industrie, ou encore l’armée des 15.000 robots déjà en service dans les entrepôts d’Amazon. Dans ces cas là, le propos est souvent lié à la rationalisation et/ou à la qualité de la production, aux économies d'échelle, au temps de travail, aux transfert de coût de la masse salariale, à la vitesse d’exécution...etc. C'est d'une toute autre race de robots dont je veux vous parler.

Alibaba : Le Single Day 11.11 ou la folie des chiffres !

  • Posted on: 22 November 2015
  • By: Stéphane Sabourin

Cette année encore le site Alibaba a fêté le Single Day, ce fameux jour du 11.11.2015, où en hommage à ce chiffre unique, les chinois célèbrent les célibataires. Une journée de folie en matière d'e-commerce où l'on use de ce prétexte pour se faire plaisir on-line. En un mot le Black Friday Chniois. Sauf que les chiffres donnent le vertige. Jugez plutot. C'est qu'il n'est jamais facile pour les occidentaux d'imaginer un marché de 1,4 milliards de consommateurs... 

Fusionner Compétences et Organisations: c’est maintenant !

  • Posted on: 18 October 2015
  • By: Stéphane Sabourin

Il y a quelques jours je m’entretenais avec Jean-Luc Letouzé, Président de Communication & Entreprise 1ère organisation Française de la Communication Corporate, dont j’ai eu le privilège d’être l’un des administrateurs par le passé. Nous constations combien il était difficile de percevoir l'évolution des compétences digitales sur les fonctions communication Corporate. Mis à part les départements "Média & Publicité", qui ont dû intégrer les évolutions du RTB, des ad-exchanges, du programmatique, et du social media, peu de communicants corporate ont encore eu l’opportunité de faire leur mue en profondeur sur le digital.

Et pourtant, la transformation digitale des entreprises est au coeur des préoccupations du top management, véritable projet d’entreprise, duquel les communicants risquent fort de n’être que la 5ème roue du carrosse s’ils ne sont pas au niveau. Difficile effectivement de démontrer la valeur irréductible de la communication d’entreprise lorsque vous n’êtes pas crédible sur le sujet du digital. Conséquemment, nombre de communicants se retrouvent distanciés, avec en ligne de mire un niveau d’employabilité réduit, voire très réduit.
Quelques explications de mon point de vue :
La Communication chez l’annonceur est trop souvent coupée en 2. Communication Consumer ou Brand d’un coté (celle qui s’occupe de promouvoir les marques)  et Communication Corporate de l’autre (celle qui supporte l’entreprise et ses dirigeants). Or l’avènement du digital a fait exploser ses frontières. Les internautes n’intègrent

L'Hackathon, ce remède miracle !

  • Posted on: 18 October 2015
  • By: Stéphane Sabourin

A la lecture des medias typés « entreprises et économie » je me réjouis quotidiennement de voir fleurir de toutes parts des innovations qui viendront alimenter une économie, réelle, nouvelle ou virtuelle, mais créatrice d’emplois et de diverses perspectives, sociales, économiques… etc.  Or il m’apparait que les grandes entreprises françaises ont quelques difficultés à innover dans le cadre nouveau créé par la rupture digitale. J’en prends pour preuve les innombrables hackathon (mot valise qui a aujourd’hui largement dépassé les frontières de la programmation et de la communauté des développeurs), qui chaque semaine, à grand renfort de comm externes, nous font croire qu’ils ont révolutionné le monde de demain, à chacun bien sûr dans sa catégorie et son industrie. Car voila, pour innover les entreprises maintenant vont chercher le « sel » à l’extérieur. Cela se pratiquait déjà, mais l’inadéquation et l’incapacité à imaginer le monde de demain avec les forces vives de l’entreprise me semble aujourd’hui criant.

Mon propos ici n’est pas de juger

Grand Groupe - Petite Transformation

  • Posted on: 18 October 2015
  • By: Stéphane Sabourin

Comme vous, j’entends tous les jours parler de transformation digitale dans les entreprises. Celles qui ont pignon sur rue (le CAC40) trustent régulièrement les premières places dans les medias pour nous convaincre qu’elles se transforment. C’est à dire qu’elles ont pris en compte les changements de comportement de leurs différentes cibles (incluant leurs collaborateurs) + les évolutions de la société d’une façon générale, et celles des nouvelles technologies en particulier. Dont acte. Malheureusement, dans la réalité du consommateur on peut constater que pas grand chose n’a véritablement changé. 
Certes (je ne citerai ici aucune entreprise) on est maintenant accueilli dans les points de vente avec des personnels dotés d’Ipad, mais rien n’a changé. Certes, les sites web sont devenus "mobile friendly", mais on vous demande encore dans certains cas de renvoyer les formulaires papiers par la Poste. Certes on peut payer en ligne, mais on n’accepte pas encore

Innovation et écoute client : le prix du succès pour sortir du prix.

  • Posted on: 23 March 2015
  • By: Stéphane Sabourin


Depuis de nombreuses années je suis toujours aussi surpris par la quantité de marques qui n’ont d’autre levier en communication que le registre « tarifaire », surpris du manque d’imagination marketing, estomaqué du manque d’innovation produit ou service, pour finalement ressortir toujours les mêmes grosses ficelles promotionnelles censées garantir les objectifs de vente: la fameuse, et néanmoins discutable, promo prix ! Dès lors, le discours de marque s’installe sur le prix, justifiant à lui seul l’acte d’achat, comme si le produit (ou le service) ne se résumait plus qu’à la bonne affaire momentanée, à ne manquer sous aucun prétexte.

Du pouvoir d’achat au vouloir d’achat.

Clamons-le de suite : Oui le prix est une composante fondamentale du mix marketing. Oui n’importe quel commerçant vous dira qu’un produit sans prix ou sans étiquette a peu de chance «de sortir» du linéaire. Il n’empêche que le prix est avant tout un travail de marketing en amont (analyse marché-concurrence-volume-valeur-production-marge…) et constitue un indicateur final et fondamental pour le consommateur. Mais ne lui faisons pas porter 

Résolutions de 2015 pour être à la hauteur

  • Posted on: 5 January 2015
  • By: Stéphane Sabourin

Nous sommes début 2015 donc c’est le moment des bonnes résolutions… Premier billet du genre sur Commversations.net, voila la liste des bonnes résolutions que j’espère voir aboutir en 2015 (on peut toujours rêver ;-)

Selfies 
C’est vrai que parfois c’est quand même le grand n’importe quoi ce comportement outrageusement narcissique. Chiffres à l’appui (voir mon précédent billet à ce sujet) cela serait bien que l’on se calme un peu là dessus en 2015 et que l’on ralentisse la cadence de vos/nos démonstrations faciales.

Robot et Junk 
C’est quand même merveilleux que le web soit pourri, que dis-je vérolé à ce point (clin d'oeil a Geneviève Petit et au SRI). La faute des éditeurs, des serveurs, des arnaqueurs, des annonceurs, des menteurs, des marketeurs ? Bin oui de nous tous en fait. Donc halte à la triche, aux fausses impressions, robot cliqueurs, fausses audiences de toutes natures, aidés en cela par l’ecosystème merveilleux des adexchange. Bin oui quand l’IAB espère (!) que l’on obtiendra 70% d’impressions réellement vues par les internautes cela laisse du grain à moudre.

Algorythmes
Pas trop de changement d’algorithme dans les moteurs de recherche s’il vous plait Monsieur Google. Si on pouvait ralentir la cadence en 2015 cela serait

Les chiffres fous de la Chine !!

  • Posted on: 2 January 2015
  • By: Stéphane Sabourin

Allez soyons honnêtes nous sommes tous un peu fascinés par la Chine. Cependant, nous avons parfois un peu de mal avec les chiffres concernant ce pays, car l'humain perd ses repères quand ces derniers prennent une dimension aussi énorme. Et avec la Chine nous sommes plutôt bien servis. Alors, je me suis mis à compiler un certain nombre de données grapillées ici et là, qui nous emmènent dans une autre dimension. Et si vous en connaissez d'autres toutes autant extraordinaires je suis preneur.

Pages